電話系統大革新時刻通訊不漏接

文章來源：易通科技行銷企劃Tina Yu

2020一整年，COVID-19的消息幾乎佔據了每天的新聞版面，社交距離、遠距辦公、在家工作等，都成了年度關鍵字。企業為了調整營運模式而焦頭爛額時，微軟又拋下了一記震撼彈──許多企業使用的Skype for Business online將在2021年7月31日終止訂閱服務。

Skype for Business online 退役將由強大的UC&C協作平台Teams接替上場

Skype for Business online 的退場，也象徵著整合通訊又將進入新的一個篇章。微軟推出 Teams 來接替服務企業用戶，將日常工作需要的所有功能都整合進強大的UC&C (Unified Communication & Collaboration)平台，包括聊天、通話、會議、共筆、協作、檔案備份等一應俱全。本篇將只專注於電話系統的介紹，將這個強大的UC&C協作平台發揮它的最大效益。

啟用電話系統

使用微軟Phone System的授權，再藉由建置Direct Routing這條路徑，將公司的電話系統與Teams整合，打造出彈性的「行動分機」。

當有來電時，電腦上的應用程式、公司配置的桌上型電話及個人手機APP都會同時響起，如此一來再也不會漏接來電！

外勤時需撥電話，就透過建好的路由撥出去，節省話費；客戶收到的顯示號碼是公司代表號，既維持專業形象又保障員工隱私。

案例分享：數位轉型浪潮先驅！頂尖國際學校超前佈署Microsoft Teams電話系統

2020年，我們協助一間頂尖國際學校進行電話系統的數位轉型，啟用Microsoft Teams電話系統，將所有話務與日常工作所需統一整合於Teams平台，整合後的電話系統，讓學校實現溝通零距離、零時差。

以Microsoft Teams Phone System取代舊有Avaya數位交換機，且使用者分機號碼不變。
打造行動分機，解決人員異地辦公、跨國出差時的話務溝通障礙。
跨裝置跨平台的相同體驗：依使用者習慣和需求選擇使用手機APP、電腦應用程式或實體話機。
依照上下班時間及特殊節日客製化自動語音應答 (Auto Attendant)。
IT管理人員可以透過 AudioCodes OVOC 淺顯易懂的 UI 介面進行後台管理，掌控通話品質及硬體設備。
建立 OVR 斷線備援，確保當網路斷線時，電話系統仍可運作。
介接學校原有的廣播系統。
與附屬校外機構保留原有的分機撥號互通。
以學校代表號與家長溝通、彈性設定上下線及轉接規則，保障員工隱私。

純通訊需求的最高品質交給Deltapath整合通訊平台幫你實現

考量微軟授權是月租型的，有些公司傾向買斷的授權，因此我們推薦另一套解決方案──Deltapath整合通訊平台。相較於微軟Teams無人能敵的協作功能，Deltapath專注於提供語音通訊的優質服務，使用杜比音效(Dolby Voice)讓使用者享受如水晶般的高音質體驗。

我們可以將Deltapath整合通訊平台視為一個數位交換機，舉凡日常通話、視訊通話、簡報分享、即時通訊(IM)、錄音等都不是問題，還能延伸出行動分機的功能。

成功的行動分機＝使用習慣 X 品質穩定的APP X 專業維護

行動分機若要成功，APP一定是關鍵因素！Deltapath提供原廠專業團隊開發並維護的行動分機APP，不定期更新、除錯，才能成就高品質的使用者體驗。

除此之外，當使用者數量眾多時，原廠可依照需求客製化調整APP介面，及設定專屬的文字訊息、與其他系統整合介接等加值服務，因而深受醫院及政府機關等機構的喜愛。

案例分享：國內紡織大廠使用Deltapath整合通訊平台消弭各分公司間的溝通障礙

國內知名紡織大廠總部位於內湖，在桃園、越南都有分公司，過去一直苦惱於各分公司間無法使用內部分機直接進行溝通，尤其是與越南分公司聯繫時，總需支付高昂的國際話費；且因不斷增員、擴廠，傳統交換機的卡板插槽都已經滿了，層層堆疊的機器導致機房空間嚴重不足。

我們協助客戶在2017年導入Deltapath整合通訊平台，提供降低成本且易於管理和佈署的解決方案，消除了溝通上的障礙，也落實客戶網路資訊化的經營理念。

串接各分公司話務，讓位於不同地點工作的員工可以直接撥分機號找到內部同仁，使用上更加便利，且內部分機互撥為網路通話，話費為零。
打造行動分機，外勤人員透過手機撥號，節省可觀的電話費支出。
2018及2020年陸續擴廠時，也複製同樣的模式，快速且便捷的建立使用者，並把系統及設備統一歸於總公司管理，管理責任單一明瞭，資訊部門更能掌握設備及系統狀況。
Deltapath電話系統操作便利且品質穩定，維護簡單，相較於傳統交換機的維護成本也相對低許多。

邁向創新整合打造通訊新世代

-電話系統大革新 時刻通訊不漏接

電話系統大革新 時刻通訊不漏接

-電話系統大革新時刻通訊不漏接

電話系統大革新時刻通訊不漏接