文章來源：台灣微軟Microsoft 365事業部副總經理 陳慧蓉

在疫情影響下，企業存亡仰賴於企業組織是否嵌入數位基因，以及員工是否有足夠數位素養，運用科技工具讓企業維持正常營運。數位轉型，並非2020年才被關注的議題，然而，無論是遠距工作與教學、銷售，或是雲端基礎設施與協作平台等需求，在疫情爆發後，微軟觀察到本該歷經兩年才能完成的數位轉型趨勢，加速於兩個月內完成。數位轉型列車仍在快速奔馳，您的組織，已做好佈署規劃嗎？

根據國際民調機構Harris Poll針對六個國家共2,000多名遠距工作者的調查[1]，結合微軟全球三十多項研究項目的調查結果指出，在遠距工作模式增長並越趨普及的世界中，遠距協作在精神上將面臨兩項挑戰 ─ 包括因高度持續集中精神在螢幕上保持參與度，而容易產生的疲勞感與壓力；另一個是因疫情期間遠距工作需求提升、減少了人與人之間的實體互動，在疫情趨緩後回歸到辦公室、頻繁地面對面工作，對於遠距模式與實體辦公的流暢結合，成為企業在邁入新常態時代特別關注的焦點。同時，調查也指出，62% 的受訪者表示，暫時的遠距工作體驗，長期改變了其對同事的看法、或有了更多同理心，因為對彼此家中生活有更多了解，也由於在遠距會議中身處同一個虛擬會議室，超過一半(52%) 的受訪者感到自己的參與感與被重視感提升，讓遠距工作模式也更具包容性。

研究顯示，許多人轉向遠距工作型態後，認為人與人的連結降低，因此在線上會議之中，我們希望注入更多人性化特色，做為Microsoft Teams 新功能與優化的參考，例如近期推出的共聚模式 (Together mode)，將與會者置入相同的數位背景中，彷彿所有人都身處在同一個會議室或教室內，此模式不僅讓會議過程更親近，與會者也能看到他人的表情和肢體語言，讓互動更自然，也更容易感受到非口語資訊的人際互動感受。而Microsoft Teams也不只是遠距工作平台，而是串聯實體辦公與遠距工作兩種模式流暢整合的企業協作平台，希望藉由新功能開發與優化，幫助企業各場域情境的工作者簡化各種應用程式和裝置的體驗，加強會議體驗及提升平台的整合性，亦運用人工智慧等技術節省時間，改善整體工作中的感受。

在後疫時代，企業面臨的資安挑戰除了辦公室內發生的資安威脅風險外，更將面臨員工在家中或是遠端工作時裝置端的資安風險。

企業的資安風險主要來自員工違反內部政策，輕易洩漏公司的機密訊息給外部人員，而這樣的行為往往不易被發現，直到組織受到重大傷害時才會被察覺。 因此如何藉由主動管理內部風險，清楚了解風險、增加違反內部政策行為與資料外洩的能見度，並訂定補救措施，並強化企業全體員工對於零信任的認知，以及落實零信任的確認管理機制，就變得更加重要。

針對遠距工作，微軟確實有不同的遠距工作平台，其中 Microsoft Teams 是建立在Microsoft 365最高規格的防護下，包含所有檔案、聊天等資料。最近在數個歐美企業發生資安事件後，許多國外政府、學校都指名使用有最高規格的防護的 Microsoft Teams ，讓每一個人都是單獨的使用者，其使用行為可隨時隨地都在安全防護網絡下，讓企業不需針對遠距工作有額外的資安考量。

這次電子報主題「韌性，數位轉型送給產業的美好祝福」，因應時局讓企業先前重要但急迫性其次的專案優先順序提前，但其實，遠距辦公在疫情爆發前，因應行動化、多元及全球化，及團隊協作的需求，已是全球的趨勢。近年來，內容訂閱服務包含電視、電影、音樂以及最近流行的Podcast，都能隨心所欲的在想要的時間及空間觀看收聽，而為何工作，我們得侷限在固定的空間呢？好的數位平台，讓企業員工工作可以在想要的地方而非在固定的地方，工作有彈性，企業能渡過危機，搭上轉型浪潮的轉機。